Dokumenty

Regulamin serwisu ipomniki.pl

Obowiązuje od: 15 października 2026 r. · Wersja 1.0

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ipomniki.pl, zasady składania zapytań o pomniki prezentowane na wystawach oraz zasady zawierania i wykonywania umów o usługi cyfrowe (wizualizacje 3D i projekty liternictwa).
  2. Serwis prowadzi Globgranit II Marek Sadek, ul. Kościuszki 95, 58-250 Pieszyce, NIP 882 121 66 91, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca" lub „Usługodawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], w sprawach wizualizacji 3D i projektów liternictwa [email protected], telefon +48 693 686 901 (opłata zgodna z taryfą operatora), korespondencyjnie na adres podany w ust. 2. Dane kontaktowe poszczególnych wystaw znajdują się na stronie Kontakt i na stronach wystaw.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie ipomniki.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  • Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem ipomniki.pl.
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie wskazanym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta, stosuje się do niej odpowiednio.
  • Usługa cyfrowa — przygotowanie przez Sprzedawcę, według specyfikacji Klienta, wizualizacji 3D pomnika (pakiet Standardowy, Animowany lub Interaktywny) albo cyfrowego projektu liternictwa, opisanych na stronach Wizualizacje 3D i Liternictwo.
  • Zapytanie — wiadomość wysłana przez formularz Serwisu, dotycząca pomnika z wystawy, rezerwacji pomnika lub zamówienia Usługi cyfrowej.
  • Koszyk — funkcja Serwisu zbierająca wybrane pomniki i Usługi cyfrowe przed wysłaniem Zapytania lub złożeniem zamówienia.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia w Serwisie: przeglądanie treści (katalog pomników, granitów, wystaw i usług), formularz kontaktowy, formularz Zapytania, formularz „Zamów kontakt" (prośba o oddzwonienie), Koszyk oraz listę „Zapisane".
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej (zamknięcia strony lub wysłania formularza). Koszyk i lista „Zapisane" są przechowywane wyłącznie w pamięci przeglądarki Klienta i można je w każdej chwili wyczyścić.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage), a do wysłania formularza — aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
  4. Klient nie może dostarczać przez Serwis treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich. Formularze są chronione przed nadużyciami (weryfikacja Cloudflare Turnstile, limity liczby wysyłek).
  5. Zapytanie wysłane formularzem wymaga potwierdzenia — linkiem przesłanym e-mailem albo kodem SMS. Niepotwierdzone Zapytanie nie jest rozpatrywane.
  6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected]; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

§4. Pomniki z wystaw

  1. Pomniki prezentowane w Serwisie (katalog, strony wystaw) są informacją handlową i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Status pomnika (dostępny, zarezerwowany) jest aktualizowany na bieżąco, ale może się zmienić przed udzieleniem odpowiedzi na Zapytanie.
  2. Wysłanie Zapytania lub skorzystanie z funkcji „Zarezerwuj" nie prowadzi do zawarcia umowy i nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, potwierdza dostępność pomnika i przedstawia warunki (cena, termin i zakres prac, w tym liternictwo, transport i montaż).
  3. Umowa sprzedaży lub wykonania pomnika jest zawierana indywidualnie — na wystawie, w siedzibie Sprzedawcy albo na odległość, na warunkach uzgodnionych z Klientem i potwierdzonych na trwałym nośniku (np. e-mailem).
  4. Zdjęcia, wizualizacje i kolory materiałów prezentowane w Serwisie mają charakter poglądowy — wygląd granitu jako materiału naturalnego zależy od partii kamienia, a odwzorowanie barw od ustawień ekranu. Rzeczywisty wygląd pomnika najlepiej ocenić na wystawie.

§5. Usługi cyfrowe — składanie zamówień

  1. Usługę cyfrową można zamówić przez Koszyk — płatnością online (§6) albo, gdy płatność online nie jest dostępna, wysyłając formularz Zapytania z wybranymi Usługami cyfrowymi.
  2. Opis każdego pakietu, jego cena, liczba rund poprawek i przewidywany termin realizacji są podane na stronie danej usługi oraz w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy płatności online umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przy zamówieniu przez formularz Zapytania umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia e-mailem — po ustaleniu szczegółów (styl, granit, liternictwo, wymiary).
  4. Sprzedawca potwierdza Klientowi treść zawartej umowy (w tym regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy) na trwałym nośniku — e-mailem.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT).
  2. Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24) — w szczególności BLIK, szybkie przelewy bankowe i karty płatnicze; dostępne metody są prezentowane podczas płatności.
  3. Do czasu udostępnienia płatności online w Serwisie, a także przy zamówieniu przez formularz Zapytania, płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia, w terminie w nim określonym.
  4. Do każdej płatności Sprzedawca wystawia dowód zakupu — paragon albo, na żądanie Klienta, fakturę VAT (przesyłaną elektronicznie).

§7. Realizacja usług cyfrowych

  1. Termin realizacji liczy się od dnia zaksięgowania płatności i otrzymania od Klienta kompletu informacji potrzebnych do wykonania usługi (np. wymiary, granit, treść inskrypcji, zdjęcia miejsca). Terminy podane przy pakietach są terminami maksymalnymi dla pierwszej wersji.
  2. Liczba rund poprawek wynika z wybranego pakietu. Dodatkowe poprawki lub zmiana założeń projektu mogą wymagać odrębnej wyceny, którą Klient akceptuje przed ich wykonaniem.
  3. Wynik usługi (pliki graficzne, film, projekt PDF i pliki wektorowe) dostarczamy e-mailem lub linkiem do pobrania. Model interaktywny (pakiet Interaktywny) jest udostępniany pod linkiem przez okres wskazany w opisie pakietu.
  4. Klient zapewnia, że przekazane materiały (zdjęcia, szkice, teksty) nie naruszają praw osób trzecich.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument (i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Usługi cyfrowe są wykonywane według specyfikacji Klienta. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia ich wykonania przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca prosi o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków tej zgody. W takim przypadku:
    • prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) albo dostarczył treść cyfrową (art. 38 ust. 1 pkt 13), a Sprzedawca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku;
    • przy odstąpieniu w trakcie realizacji Konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy).
  3. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  4. Prawo odstąpienia od umów dotyczących pomników ustala umowa zawierana indywidualnie (§4), z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta — w szczególności prawo to nie przysługuje przy rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z wykonaną inskrypcją) — art. 38 ust. 1 pkt 3.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, a za zgodność towaru (pomnika) z umową — na zasadach rozdziału 5a tej ustawy. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, o ile umowa indywidualna nie stanowi inaczej.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], na adres wystawy, której dotyczy, lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, oczekiwany sposób załatwienia reklamacji i dane do kontaktu (np. numer zamówienia lub Zapytania).
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mailem).

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej. Informacje i adresy są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§11. Prawa autorskie

  1. Treści Serwisu (teksty, zdjęcia, wizualizacje, filmy, grafiki, układ) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie wymaga zgody.
  2. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo licencję na korzystanie z wyników Usługi cyfrowej na własny użytek — w tym do pokazania rodzinie i do zamówienia pomnika u Sprzedawcy albo u innego wykonawcy.
  3. Sprzedawca może wykorzystać wizualizacje i zdjęcia zrealizowanych prac w swoim portfolio wyłącznie w formie niepozwalającej na identyfikację Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub zakresu usług). Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.